关于印发《枫丹公交民主评议行风活动实施细则》的通知

各公司（分公司、厂、站）、部门：

　　根据市交通运输局《关于印发<市交通运输局民主评议政风行风暨市直“百名科长群众评”活动实施方案>通知》（咸交监[2010] 151号）精神，结合我公司实际情况，特制定《枫丹公交民主评议行风活动细则》（以下简称细则）。

　　一、指导思想

　　以打造咸宁的城市名片为己任，努力办市民满意，政府放心，资源节约和环境友好型公交，为全国标准化旅游城市的建设贡献自己的力量。

　　二、评议对象

　　此次评议对象为各公司（分公司、厂、站）、各部门的负责人。

　　三、评议内容

　　1、促进发展方面。是否围绕保稳定、保畅通、促发展，要把保障市民出行，安全驾驶，优质服务等列入民主评议的重要内容。

　　2、执行力建设方面。是否具有全局意识和大局意识，执行公司的重大决策和各项年度计划，特别要对客运一、二分公司在营运趟数和收入等方面是否完成进行督促；是否对驾驶员的安全行车和监票进行有效教育。

　　3、服务方面。是否对驾驶员进行优质服务培训，对于群众反映的有关出行方面的问题，是否进行专项调查、分析和解决落实。

　　4、问题整改方面。是否畅通投诉渠道，对群众投诉和反映的问题是否有专人进行及时回复和处理，是否结合本部门实际制定整改方案。

　　四、评议方式及步骤

　　由公司办公室具体负责对评议对象进行全面考核。按照本《细则》的要求组织专人通过组织座谈、个别谈话等方式对评议对象进行评议，并将评议结果及时公布于众。整个评议工作从十月份开始，年底结束，大体分为三个阶段：

　　1、动员部署阶段（10月份）

　　各参评人员要针对查找的问题和市民反映的有关乘车不便、服务不优、运力不足等问题，深入剖析原因，迅速制定整改方案，认真对照落实。

　　2、集中测评阶段（11月份）

　　本次评议采取百分计分制。参评人员得分由干部互评（20分）、员工评议（40分）和领导评议（40分）三部分构成。

　　3、总结阶段（年底）

认真分析整个评议活动情况，要对评议活动中的工作成效进行总结提高，对不足的地方要深刻反省，以便在今后的工作中进行改正。

　　五、组织领导

　　为加强对行评工作的组织领导，公司成立行评工作的组织领导。董事长、总经理周金华任组长，常务副总经理倪炜光，副总经理程武阳，董事长助理、副总经理张世泽，副总经理肖世华、总经理助理李洪生为副组长，各公司（分公司、厂、站）、各部门的负责人为成员。

　　六、有关工作措施

　　这次民主评议政风行风活动具有很强的现实意义。公司办公会将依据参评人员的综合得分进行奖惩。为此，各参评人员必须高度重视，认真做好本职工作，确保在这次行平活动中取得良好的成绩。

　　（一）提高认识。要把此次行评工作看成是一次查漏补缺，更好地为市民提供优质服务的契机。公交是窗口行业，更是关系民生的行业，广大参评人员要以“枫丹伴你行，幸福伴一生”为经营理念，努力工作，真诚回报社会。

　　（二）加强宣传。利用《枫丹通讯》等多种媒体向社会广泛宣传公交最新乘车信息；要把公司中的先进员工典型用《枫丹通讯》报道出来，树立一批爱岗敬业的行业标兵，形成正确的行为导向。

　　（三）突出重点，着力解决乘客投诉的问题。各参评人员要会同公司有关部门，齐抓共管，拿出解决方案，切实解决实际问题。同时要建立长效机制，不断巩固成果。

　　（四）扎实工作，力争取得评议效果。各参评人员要认真贯彻落实活动精神，加强汇报；要积极关注新闻媒体和乘客的意见和建议，并及时做出回应；公司各部门要明确职责，强化措施，集中力量和时间，坚持高标准、严要求，通过扎实有效的工作，争取达到此次评议的最佳效果。

咸宁市枫丹公共交通控股有限公司     

2010年10月19日