注重企业文化 提升品牌形象

　　先进的企业文化是企业持续发展的灵魂和动力源泉。五年来，枫丹公司紧密结合实际，充分发挥自身优势，突出行业特色，着力构建枫丹文化，提升服务品质。围绕转换经营机制，推进人本管理，构建和谐枫丹，提高队伍素质，提升企业形象，提高企业核心竞争力。枫丹文化的框架初步确立，枫丹文化的氛围逐步形成，枫丹文化的效能开始显现，从而促进企业可持续性发展和实现跨越式发展。公司先后荣获“咸宁市非公有制经济组织深入学习实践科学发展观活动先进单位”、“湖北省城市公共交通文明线路”、“咸宁市工商业联合会优秀会员企业”、“质量管理先进单位”等荣誉称号；董事长周金华被评为“咸宁市十大杰出青年企业家”、“咸宁市首届民营企业家”；驾驶员叶海英获“湖北省2011年道路春运迎新创优安全优质服务竞赛活动先进个人”，姜鹏被评为市交通运输系统“王静式能手”。

　　注重建设提高员工素质的枫丹文化。员工素质是深化文化建设、推进服务升级的有力保障。公司通过加强员工职业素质教育、职业道德教育和安全意识教育，增强员工的归属感、紧迫感、责任感和荣誉感。开展系统的岗位知识技能培训和技能鉴定，在职培训，在职提高，大幅度改善员工队伍整体结构和素质；采取走出去、请进来，送员工出去学习，请老师到公司授课，对公司领导和部门负责人、管理人员及调度员、站务员、驾驶员、修理工、CNG操作员等分三个层次进行培训，提升了员工服务技能和自身素质，努力打造一支素质过硬的服务团队。

　　注重建设融入服务理念的枫丹文化。先进的理念，只有根植于员工的思想深处，才能形成员工自觉行为。五年来，公司始终把培育和宣传先进的服务理念作为构建枫丹文化的首要环节去抓，确立了“枫丹伴你行 幸福伴一生”的核心价值观和服务理念，要求用共同理想凝聚员工，用时代精神激励员工，用人文关怀善待员工，营造“共建和谐、共促发展、共享成果”的文化氛围，以优秀文化为企业持续发展奠定精神支柱和动力源泉，得到公司广大干部员工的普遍认同。在此基础上，又进一步丰富了枫丹文化的内涵，通过践行“服务群众、奉献社会”的宗旨，按照“温馨在车厢，服务无终点”的公交理念，广泛开展“创枫丹品牌、树公交形象”和“安全生产月”、“优质服务月”等活动，努力提升城市公交的服务水平，用“公交优秀”来获得市民的认可、尊重、依靠和信赖。

　　注重建设平安和谐枫丹的枫丹文化。公司要求培育共同理想，引领价值取向，强化和谐发展的亲和力、向心力和原动力。作为和谐枫丹重要组成部分的枫丹文化，在多元思想文化激荡中提炼核心价值观，在多极劳动关系矛盾中寻求平衡点，引导员工以协调共生的思维认识事物，以理智平和的心态正视问题，以理性有序的方式表达诉求，以宽容友善的方法调和矛盾。公司加强了宣传思想工作，印发了《员工手册》，创办了《枫丹通讯》，建立了公司网站（www.hbfd.com.cn），开通了短信平台，设立了《总经理信箱》，广开言路，建立良好的上下沟通机制，疏通信息渠道，及时了解和化解矛盾，抓好企业的稳定大局。公司还和咸安区检察院开展了以“教育第一、预防为主”和“检（察院）企（业）共建、平安公交”活动，力求形成的共建文明城市公交活动的新格局。

　　注重建设培养市场竞争力的枫丹文化。面对公交行业升级加快、市场竞争加剧，城市公交发展面临新的“瓶颈”，迫切希望以新的动力推进发展、优化形象，迫切希望提升枫丹文化“软实力”，打造企业的核心竞争力。公司上下对“用心才能创新，竞争才能发展”、“企业发展靠人才，持续发展靠文化”的全新理念形成共识，深人人心。公司还注重建设学习型、社会型企业的枫丹文化。品牌意识、社会责任是企业社会形象，公司坚持开展“创建学习型组织，争做学习型员工”活动，依靠员工对枫丹发展的支持，密切协作，相互补台，形成工作合力。公司还创新服务方式，依托公交车辆开展“车厢文化”的活动，弘扬先进文化、引领文明风尚、营造和谐氛围，表现公交的人文关怀和一份社会责任。

 

　　（本文作者系枫丹公司团委副书记、人力资源部职教专员）