除逃票陋习 创枫丹品牌

枫丹公交公司开展公交票务稽查专项治理活动

枫丹公交公司副总经理 邓社辉

 

　　根据省运管局关于开展“除陋习、达标准、创品牌”活动的要求，针对目前部分乘客不按规定足额投币、刷卡和逃票现象严重的问题，为规范运营秩序、加强票务管理、提高服务质量，经公司研究决定，开展对运营秩序和票务管理进行专项治理。

　　成立稽查专班。为了组织抓好这次票务稽查工作，公司专门成立了以总经理潘锦新为组长的票务稽查队领导小组，并成立两个稽查队，由两名副总亲自兼任队长并带队。稽查一队负责温泉城区（区政府至马桥、青龙路至马桥片区）。稽查二队负责咸安城区（区政府至汀泗、青龙路至区医院片区）。为了争取相关部门对专项稽查的配合支持，稽查前，公司还专门向温泉公安分局、咸安公安分局、市客运管理处进行报备，协调联动。

　　稽查时间和重点。稽查时间自7月20日至8月20日。集中稽查时间为早上7点至晚上19点半，两队协调配合同时进行。稽查重点是规范运营秩序、协助驾驶员对乘客不按规定足额投币、刷卡、偷逃票行为进行监管和查处。

　　稽查的方法和措施。一是在公交站台、公交车上统一张贴告乘客书。二是稽查人员统一佩带稽查标识标牌，做好原始记录。三是稽查人员采取跟车、巡查、设点的办法，协助驾驶员处理监票中出现的纠纷。四是强化驾驶员监票职责，适当调整驾驶员收入奖。五是加强GPS监管，因驾驶员监票不力，发现逃票给予驾驶员处罚。六是驾驶员因监票影响正常班趟的，由运营部统一视情核算。

　　稽查工作中，所有稽查人员除完成本职工作外，坚持以现场监管为主，每天在线路站点值勤，主动做好司乘人员的宣传解释，迅速及时地协调处理好驾驶员监票工作中出现的问题，及时引导驾驶员有理有节的做好监票工作。各稽查队相互配合，互通情况，统一标准，重点对不按规定足额投币、刷卡和逃票的离职员工、原公汽人员、驾驶员亲属、部分不符合减免条件的残疾证人员进行监管。从目前稽查的情况来看，通过宣传教育，耐心解释和严格稽查，不仅得到了大数多市民的理解支持，增强了驾驶员监票的信心，强化了监票职责，而且有力地促进了营运秩序和服务质量的提升。

　　票务管理和运营秩序监管，是公交营运的日常管理工作，需要长期坚持。据公司领导介绍：专项治理工作结束后，公司将坚持以安保部、运营部人员和线路经理为基础，转入日常监管，具体负责日常票务监管工作，把运营秩序、安全行车、票务稽查作为监管重点。公司要求每一名驾驶员都要切实肩负起票务监管责任，为了维护公司和个人的合法利益，依法依规、大胆管理。