普通卡的办理：
（一）在一卡通公司授权的发卡/充值点申办；
（二）需缴纳押金20元；
（三）不记名、不挂失；
（四）申办时须同时充值，首次充值金额不低于20元。
纪念卡的办理：
（一）在一卡通公司授权的发卡/充值点申办；
（二）需缴纳押金20元；
（三）不记名、不挂失；
（四）申办时须同时充值，首次充值金额不低于20元。
学生卡的办理：
（一）在一卡通公司授权的发卡点申办；
（二）需缴工本费20元；
（三）不挂失；
（四）提供学校证明或学生证，2寸彩照一张，户口本或身份证；
（五）九年义务教育可办理学生卡。
老年卡的办理：
（一）在一卡通公司授权的发卡点申办；
（二）需缴纳押金20元；
（三）可挂失；
（四）印照费2元，本人携带身份证，年满65周岁，身份证地址要求本城区内，如外地或乡镇需提供当地社区居住证明；
（五）7个工作日后取卡。
枫丹公交优质服务承诺
1、遵守职业道德，使用文明语言，无人售票驾驶员要开启报站器，坚持亲情服务、微笑服务、不得使用服务忌语。
2、严格执行安全操作规程，关门起步，到站停车，保证乘车安全。
3、正点运行，在道路运行条件正常情况下，正点率达95%以上，正点时差不超过±2分钟/次，首末班发车正点率达100%，不得随意压点运行。
4、车厢卫生良好，设施齐全，座席、门窗、扶手损坏缺少的应尽快修复。路、站牌齐全，车辆临时变更线路挂临时路牌。
5、对来访群众热情接待，周到服务，接听投诉电话文明有礼，对投诉事情及时处理。
热诚欢迎社会各界和广大市民对公交的各项服务加强监督，提出宝贵意见和建议。
市政务中心枫丹窗口热线电话：13545598000
枫丹一卡通管理中心电话：0715-8256956
