公交IC卡服务
1﹑公交IC卡的种类：
目前有成人普通卡﹑学生卡﹑可反复充值使用
2﹑公交IC卡的购买
公交 IC卡有带押金的IC卡及不带押金的收工本费的IC卡两类卡
3﹑公交IC卡的退换
应妥善保管好IC卡，确保能有效使用，切勿弯曲，折断，烘烧，打孔，浸水，刮痕等。因乘客人为引IC卡失效的，乘客自行负责。退卡业务仅限于有押金的卡类，无押金的卡类不允办理。
①﹑换卡
IC卡因故不能正常使用时，必须凭卡和对应的售卡小票到指定的退换点（枫丹一卡通大厅）进行检验。属IC卡质量问题的，给予免费调换；属人为损坏的扣卡工本费，卡内余额可如数退还，坏卡回收。
下列情况均属人为损坏： 涂污﹑折断﹑烘烤﹑打孔﹑浸水﹑刮痕﹑腐蚀等。
②﹑退卡
乘客要求退卡时，必须凭IC卡和它对应的售卡小票到指定的退换点（枫丹一卡大厅）办理退卡，退卡时必须确保IC卡完好及卡里金额退使用完才能退卡，另按每年收取4元折旧费；折旧费从押金中扣除，扣完为止，押金扣完后，IC卡无损害，可继续使用，因丢失，损坏，等原因要求补发元IC卡的，按每张20元收取工本费。
4﹑公交IC卡的使用范围
目前适用于枫丹公交公司实行一票制收费（市内有刷卡机的无人售票车）
5﹑公交IC卡的使用方法
①﹑乘客刷卡时需将卡平面靠近车载PS收费机的刷卡感应区（7厘米以内）刷卡，收费机同时发出“滴”声，即完成一次乘车收费，同时显示屏上显示该卡余额。
②﹑公交IC卡正确靠近收费机时，0.5秒即可完成一次刷卡收费。普通卡可在同一台收费机上多次使用，学生卡在同一台收费机上只限一次消费。
③﹑乘客可持IC卡到各充值点免费查询卡内余额。在使用过程中遇到问题，可与枫丹一卡通IC卡服务中心联系。
④﹑刷卡时的各种提示如下：
正常刷卡时，收费机并发出“滴”一声响，显示屏显示卡内余额。
如果操作不正确时，收费机会不停发出“嘀”﹑“嘀” “嘀”﹑嘀的连续声响，刷卡机屏幕上提示“请重新刷卡”.这时应重新刷卡一次。
如果卡上的余额不足，并发出语音提示“请设币！”提示乘客及时充值。
如卡是黑卡﹝是指此卡是不能使用的卡﹞，并发出语音提示“非法卡”提示乘客到枫丹一卡通大厅去查询并进行检验。
6﹑当车载收费机故障时
持卡乘客乘车如遇车载机出现故障，不能正常工作时，乘客可改投币形式乘车；或听从司乘人员的蔬导，转乘下一班车。
枫丹一卡通管理有限公司