服务承诺
枫丹公交优质服务承诺
为进一步提高公交的服务质量，努力向市民提供方便、快捷、经济、优质的出行工具，我们向社会各界承诺如下：
1、遵守职业道德，使用文明语言，无人售票驾驶员要开启报站器，坚持亲情服务、微笑服务、不得使用服务忌语。
2、严格执行安全操作规程，关门起步，到站停车，保证乘车安全。
3、正点运行，在道路运行条件正常情况下，正点率达95%以上，正点时差不超过±2分钟/次，首末班发车正点率达100%，不得随意压点运行。
4、车厢卫生良好，设施齐全，座席、门窗、扶手损坏缺少的应尽快修复。路、站牌齐全，车辆临时变更线路挂临时路牌。
5、对来访群众热情接待，周到服务，接听投诉电话文明有礼，对投诉事情及时处理。
热诚欢迎社会各界和广大市民对公交的各项服务加强监督，提出宝贵意见和建议。
咸宁市枫丹公交投诉热线：0715-8322576
营运公司 经 理：13907248234
副经理：13972841930 13508641462